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      滬一市民打車7公里收費286396元?客戶賬戶0余額


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      現如今,通過手機打車軟件叫車已經成市民出行的一種新型方式,然而在昨天,家住長寧的馬先生通過"易到"打車軟件叫車,打車7公里竟消費28萬多元。對方客服表示:可能是系統異常導致的情況。

        昨天上午,馬先生像平日一樣打開手機里下載的打車軟件"易到",打車上班。馬先生很快就打到了車,聯系司機后幾分鐘內就上了車。車子開到一半的時候,馬先生收到了一條短信,而短信的內容讓馬先生錯愕不已。

        短信提示:余額不足,要求馬先生付款,但是馬先生賬戶里面已經付了幾百塊錢,應該是夠的,馬先生一看上面的欠款居然是28萬多。

        看到這樣的訊息,馬先生立即打開"易到"軟件的手機客戶端進行查看,客戶端上顯示,馬先生的用車時間居然變成2013年的10月07日,行駛7公里,距離現在整整開了接近3年的時間。

        馬先生即刻將這種情況告訴了司機,司機看到自己的易到打車軟件司機客戶端中也出現了這樣的情況,立即聯系了易到打車的客服人員,直到昨天下午,馬先生的這次乘車服務才被易到方面取消,但馬先生原來在該賬戶內的500多元已經被劃掉,導致其賬戶不能正常使用。然而原來被扣除的馬先生賬戶中的錢款,至今未還到馬先生賬戶上。今天早晨,看看新聞Knews記者與馬先生一道,撥通了客服人員的電話。

        客服人員稱,這可能是系統異常導致的,一些操作干擾信息,導致技術錯誤。這也是他們第一次遇到這樣的狀況。他們會將此事件向公司相關部門反應并盡快解決此事,恢復馬先生的帳號。


      ▍來源上海電視臺整理寶山e生活

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